Organizacja wsparcia wymaga ustaleń, które są zrozumiałe dla wszystkich zaangażowanych osób. Poniżej pokazujemy kolejność rozmów i decyzji prowadzących do przygotowania współpracy.
01. Określenie potrzeb
Pierwszy kontakt dotyczy rodzaju sprawy, lokalizacji, terminu i oczekiwanego zakresu. Rodzina opisuje codzienność seniora, partner biznesowy przedstawia zapotrzebowanie, a opiekun mówi o doświadczeniu oraz dostępności.
Rezultat: wspólne określenie, czego dotyczy zapytanie.
02. Sprawdzenie możliwości
Trzeba ustalić, czy potrzeby odpowiadają zakresowi współpracy i jakie informacje są jeszcze niezbędne. Na tym etapie wyjaśniamy ograniczenia, wymagania i kwestie wymagające oddzielnej organizacji.
Rezultat: informacja, czy i na jakich założeniach można przygotować propozycję.
03. Potwierdzenie zasad
Przed rozpoczęciem należy uzgodnić zadania, terminy, warunki finansowe, kontakt i sposób przekazania potrzebnych informacji. Zakres powinien być potwierdzony, a wątpliwości wyjaśnione przed podjęciem zobowiązań.
Rezultat: uzgodnione warunki oraz plan rozpoczęcia.
04. Kontakt i zmiany
Współpraca wymaga sposobu zgłaszania pytań oraz nowych potrzeb. Ustalamy, do kogo kierować informacje i które zmiany wymagają ponownego potwierdzenia zakresu lub warunków.
Rezultat: czytelna ścieżka komunikacji podczas współpracy.
Co warto wiedzieć o terminach
Termin rozpoczęcia zależy od zakresu i dostępności. Potwierdzamy go indywidualnie. Wysłanie wiadomości jest zapytaniem i nie oznacza zawarcia umowy ani zagwarantowania wsparcia w podanej dacie.