W opiece ważne są nie tylko same czynności, ale także przygotowanie, komunikacja i reagowanie na zmianę sytuacji. Dlatego zakres współpracy powinien obejmować również zasady organizacyjne.
Zadania opisane przed rozpoczęciem
Lista czynności powinna odzwierciedlać rzeczywiste potrzeby i możliwości ich wykonania. Uwzględnia się przyzwyczajenia seniora, warunki w domu oraz zadania pozostające po stronie rodziny lub innych osób.
Kompetencje właściwe dla zakresu
Doświadczenie, umiejętność komunikacji i znajomość języka trzeba odnieść do konkretnej sytuacji. Czynności wymagające specjalistycznych kwalifikacji nie mogą być domyślnie traktowane jako element zwykłej pomocy domowej.
Informacja przekazana właściwej osobie
Przygotowanie wsparcia wymaga wskazania osób kontaktowych. Należy ustalić, kto może otrzymywać informacje, w jakim zakresie i przez jaki kanał. Zwykły kontakt służy do rozpoczęcia rozmowy, a nie do przekazywania dokumentacji zdrowotnej.
Warunki pracy i bezpieczeństwo
Przed uzgodnieniem zadań trzeba omówić warunki ich wykonania, możliwe trudności i dostępne wyposażenie. Jeżeli potrzebne są dodatkowe środki lub wsparcie innej osoby, powinno to zostać określone wcześniej. Nie zakładamy automatycznie dostępności specjalistycznego sprzętu ani możliwości wykonania każdego zadania przez jednego opiekuna.
Sposób zgłaszania zmian
Nowe potrzeby, zmiana terminu i wątpliwości dotyczące zakresu powinny trafiać do uzgodnionej osoby kontaktowej. Aktualizacja ustaleń pozwala uniknąć rozbieżnych oczekiwań. Formularz ogólny nie jest kanałem pomocy w nagłych sytuacjach.